remessas
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NUPEVE ("nós" e "nos") é a operadora de (http://www.noovesnails.com) ("Site"). Ao fazer um pedido através deste Site você estará aceitando os termos detalhados abaixo. Estes são fornecidos para garantir que ambas as partes estejam cientes e concordem com este acordo para proteger uma à outra e definir expectativas sobre o nosso serviço.
1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque. Tentamos manter uma contagem de estoque precisa em nosso site, mas de vez em quando pode haver uma discrepância de estoque e não conseguiremos atender todos os seus itens no momento da compra. Neste caso, enviar-lhe-emos os produtos disponíveis e entraremos em contacto consigo para perguntar se prefere aguardar o reabastecimento do artigo em espera ou se prefere que processemos um reembolso.
2. Custos de envio
Península
Custos de envio grátis a partir de 39,90€
Envios inferiores a 12,95€ por 1,95€ via entrega Correos na Caixa de Correio
Todos os envios também são elegíveis para envio via CORREOS EXPRESS por 3,95€.
Os envios à cobrança terão um custo adicional de 1,95€.
ilhas Baleares
Portes de envio gratuitos a partir de 50€
Envios inferiores a 12,95€ por 1,95€ via entrega Correos na Caixa de Correio
Todos os envios optam também pelo envio através dos Correos Standard por 3,95€ com entrega em 2 a 5 dias úteis e através dos Correos Express por 5,95€ em 1 ou 2 dias.
Os envios à cobrança terão um custo adicional de 1,95€.
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
Portes de envio gratuitos a partir de 70€
Menos que esse valor temos portes de envio Standard Post por 6,95€, o prazo habitual de entrega para as Ilhas é normalmente de 7 dias, durante este período o tempo de registo na Alfândega não está contemplado pois pode variar.
Os envios à cobrança terão um custo adicional de 1,95€.
Portugal
Custos de envio grátis a partir de 39,90€
Menos que esse valor temos envio Correos Express por 5,95€ e Correos Standard por 3,95€
Os envios à cobrança terão um custo adicional de 1,95€.
Europa
Custos de envio grátis a partir de 75€
Menos que esse valor temos envio Expresso por 9,95€
América latina
México
Frete grátis custa a partir de $ 749,00 MXN
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 73,95 MXN
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Costa Rica
Custos de frete grátis a partir de ₡ 23.950,00 CRC
Menos que esse valor temos frete internacional por 2.295,00 ₡ CRC MXN
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Colômbia
Frete grátis custa a partir de $ 180.500,00 COP
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 7.895,00 COP
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Peru
Custos de envio grátis a partir de 159,00 PEN
Menos que esse valor temos frete Internacional por 15,99 PEN
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Venezuela
Frete grátis acima de $ 45,00 USD
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 3,99 USD
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Pimenta
Frete grátis custa a partir de $ 34.000 CLP
Menos que esse valor temos frete internacional por $3395 CLP
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Bolívia
Frete grátis a partir de 295,00 Bs BOB
Menos que esse valor temos frete Internacional por 29,95 Bs BOB
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
República Dominicana
Frete grátis a partir de $ 2.395,00 DOP
Menos que esse valor temos frete internacional por $295,00 DOP
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Uruguai
Frete grátis a partir de $ 1.695,00 UYU
Menos que esse valor temos frete internacional por $169,00 UYU
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Argentina
Frete grátis custa a partir de $ 10.500,00 ARS
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 995,00 ARS
O prazo de envio será de 10 a 15 dias a partir da compra
Panamá
Frete grátis acima de $ 40,00 USD
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 3,95 USD
Todos os líquidos e kits que os contenham estão excluídos do envio para fora da UE.
Estados Unidos
Frete grátis acima de $ 40,00 USD
Menos que esse valor, temos frete internacional por $ 3,95 USD
Resto dos países
Custos de envio grátis a partir de 100€ EUR
Menos que esse valor temos envio internacional por 19,95€ EUR
3. Devoluções
3.1 Reembolso por mudança de ideia
A NUPEVE aceitará de bom grado devoluções por mudança de ideia, desde que a solicitação de devolução seja recebida por nós no prazo de 30 dias após o recebimento do item e ele nos seja devolvido em sua embalagem original, sem uso e em condições de revenda.
Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, que deverá ser responsável pela organização do seu próprio envio.
Assim que as devoluções forem recebidas e aceitas, os reembolsos serão processados como crédito da loja para uma compra futura. Iremos notificá-lo por e-mail assim que isso for concluído.
(A NUPEVE reembolsará o valor dos produtos devolvidos mas NÃO reembolsará o valor dos portes de envio.
3.2 Devoluções dentro da garantia
A NUPEVE terá prazer em atender qualquer reclamação de garantia válida, desde que a reclamação seja feita no prazo de 90 dias após o recebimento dos itens.
Os clientes serão obrigados a pagar antecipadamente os custos de envio de devolução; no entanto, nós os reembolsaremos se a reclamação de garantia for aceita.
Assim que os itens de garantia forem recebidos, a NUPEVE processará sua reclamação em até 7 dias.
Assim que sua reivindicação de garantia for confirmada, você poderá escolher entre:
(a) reembolso para sua forma de pagamento
(b) um reembolso em crédito da loja
(c) envio de um item de reposição (se houver estoque disponível)
4. Condições de entrega
4.1 Tempo de trânsito nacional
Geralmente, as remessas domésticas ficam em trânsito por 24 a 48 horas.
4.2 Tempo de trânsito internacional
Geralmente, os pedidos enviados internacionalmente levam entre 4 e 22 dias em trânsito. Isso varia muito dependendo do serviço de correio que você selecionou. Podemos oferecer-lhe uma estimativa mais específica quando você escolhe o seu serviço de correio na finalização da compra.
4.3 Mudança de endereço de entrega
Para solicitações de alteração de endereço de entrega, poderemos alterar o endereço a qualquer momento antes do pedido ser enviado.
4.4 Envio para apartados
A NUPEVE efetuará envios para apartados apenas através dos serviços postais. Não podemos oferecer serviços de correio para esses endereços.
4.5 Envio para endereços militares
Podemos enviar para endereços militares usando USPS. Não podemos oferecer este serviço usando serviços de correio.
4.6 Itens fora de estoque
Se um item estiver esgotado, aguardaremos que ele esteja disponível antes de enviar seu pedido. Os itens existentes no pedido ficarão reservados enquanto aguardamos por este item.
4.7 Prazo de entrega excedido
Caso o prazo de entrega tenha ultrapassado o esperado, entre em contato conosco para que possamos investigar.
5. Notificações de rastreamento
No momento do envio, os clientes receberão um link de rastreamento a partir do qual poderão acompanhar o andamento de sua remessa com base nas últimas atualizações disponibilizadas pelo fornecedor de remessa.
6. Pacotes danificados durante o transporte
Se você encontrar um pacote danificado durante o transporte, se possível, recuse o pacote da transportadora e entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Se o pacote foi entregue sem a sua presença, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter outras etapas.
7. Impostos e taxas
7.1 Imposto sobre vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço dos produtos conforme aparecem no site.
7.2 Direitos e impostos de importação
Os direitos e impostos de importação para remessas internacionais poderão ser pagos na chegada ao país de destino. Isto varia de acordo com o país, e a NUPEVE incentiva você a estar ciente desses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco.
Caso se recuse a pagar taxas e impostos à chegada ao seu país de destino, os produtos serão devolvidos à NUPEVE a expensas do cliente, sendo que o cliente receberá o reembolso do valor dos produtos pagos, deduzido o custo do envio de devolução. O custo de envio inicial não será reembolsado.
8. Cancelamentos
Se você mudar de ideia antes de receber seu pedido, podemos aceitar cancelamentos a qualquer momento antes que o pedido seja enviado. Se um pedido
Caso a encomenda já tenha sido enviada, consulte a nossa política de devoluções.
9. Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pela transportadora.
9.1 Processamento de pacotes danificados em trânsito
Processaremos o reembolso ou a substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.
9.2 Processamento de pacotes perdidos durante o transporte
Processaremos o reembolso ou substituição assim que o transportador investigar e declarar o pacote perdido.
10. Atendimento ao cliente
Para qualquer dúvida sobre atendimento ao cliente, envie uma pergunta para hello@noovesnails.com.