Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Nossa apólice dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
Produtos de software para download
* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livro com evidentes sinais de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. O tempo de processamento geralmente é necessário antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez todos os itens acima e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@noovesnails.com.
Alterações (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para hola@noovesnails.com e envie seu item para: NUPEVE - Calle Julio Just 9 - 8, Alboraya, Valencia, 46120, Spain.
presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador decidiu enviar o pedido e entregá-lo a você, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo por correio para: NUPEVE - Calle Julio Just 9 - 8, Alboraya, V, 46120, Espanha.
Os custos de envio para devolver o item são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber a troca do seu produto pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de € 75, é recomendável usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos a devolução do seu item.